Kebijakan Privasi

1. Data yang dibuat

• Data akun: untuk masuk Anda dapat memakai "Sign in with Google" (nama, email, atau foto profil sesuai izin di akun Google—TapMenu tidak menyimpan kata sandi Google Anda) dan/atau masuk dengan nomor WhatsApp melalui kode OTP sekali pakai; nomor tersebut disimpan sebagai identitas login.
• Data toko: nama usaha, slug, kontak, deskripsi, dan pengaturan yang Anda simpan di dashboard.
• Data katalog: produk, kategori, harga, gambar, dan konten yang Anda unggah.
• Data teknis: log server, alamat IP, jenis perangkat, dan cookie yang diperlukan untuk keamanan dan analitik (lihat bagian cookie).

2. Tujuan pemrosesan

Kami memproses data untuk:

• Menyediakan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan;
• Mengirim pesan layanan kepada Anda sebagai pemilik toko melalui WhatsApp (misalnya kode OTP untuk masuk, atau pemberitahuan setelah onboarding) ke nomor yang Anda berikan, termasuk isi yang membantu Anda mengingat cara login—lihat bagian penyedia pihak ketiga;
• Memfasilitasi pesanan dan komunikasi pelanggan (misalnya mengarahkan ke WhatsApp sesuai pengaturan Anda);
• Memenuhi kewajiban hukum dan menanggapi permintaan yang sah;
• Memahami penggunaan situs (analitik agregat); bila memakai cookie non-esensial atau analitik yang memerlukan persetujuan, hal itu mengikuti pengaturan atau permintaan persetujuan di situs.

3. Dasar pemrosesan

Pemrosesan dapat mengacu pada pelaksanaan kontrak (menyediakan akun dan fitur), kepentingan sah dalam mengamankan dan mengembangkan Layanan, persetujuan Anda bila diperlukan untuk hal tertentu, atau kewajiban hukum. Untuk pengguna di Indonesia, ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku dapat relevan sesuai sifat data dan kegiatan Anda.

4. Penyedia pihak ketiga

Kami dapat menggunakan penyedia infrastruktur (hosting, basis data, penyimpanan file), autentikasi, layanan analitik (misalnya Google Analytics jika diaktifkan), dan penyedia layanan pengiriman pesan WhatsApp untuk mengirim pesan transaksional atau operasional kepada Anda selaku pemilik akun—misalnya kode OTP untuk login dengan nomor, atau pesan setelah Anda membuat toko yang dapat berisi tautan ke dashboard, tautan toko publik, serta ringkasan cara masuk (misalnya alamat email akun Google atau nomor WhatsApp yang dipakai untuk login) agar Anda mudah mengingat metode akses. Pesan tersebut dikirim ke nomor WhatsApp yang Anda cantumkan untuk akun atau kontak toko sesuai alur di aplikasi; pastikan nomor tersebut benar karena isi pesan ditujukan untuk Anda sebagai pemilik toko.

Hal itu berbeda dari alur ketika pelanggan membuka tautan ke WhatsApp dari halaman katalog Anda: untuk percakapan pelanggan, TapMenu tidak mengirim pesan chat atas nama Anda; pembukaan chat mengikuti aplikasi atau situs WhatsApp di perangkat pengguna dan kebijakan WhatsApp/Meta.

Penyedia infrastruktur dan pesan di atas memproses data sesuai instruksi Kami dan perjanjian mereka.

5. Retensi dan penghapusan akun

Kami menyimpan data selama akun Anda dipakai dan selama diperlukan untuk menjalankan Layanan, memenuhi hukum, atau menyelesaikan sengketa.

Saat ini belum ada tombol hapus akun mandiri di dalam aplikasi. Untuk meminta penghapusan akun dan data yang terkait, kirim email ke halo@tapmenu.id. Setelah verifikasi identitas yang wajar, Kami akan menghapus data dari sistem (termasuk melalui penanganan basis data) dalam waktu yang wajar, kecuali ada kewajiban penyimpanan menurut hukum.

Menghapus atau menonaktifkan akun Google Anda sendiri tidak otomatis menghapus data di TapMenu; ajukan permintaan lewat email di atas agar data di sisi Kami ikut diproses.

6. Hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku pada Anda, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, atau mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu, serta mengadu ke otoritas pengawas data jika diperbolehkan. Ajukan permintaan ke halo@tapmenu.id.

7. Cookie dan preferensi

Kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk sesi, preferensi, dan (jika ada) analitik. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie; beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

8. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman; lindungi akun Google Anda (kata sandi, verifikasi dua langkah di Google, dll.), jaga nomor WhatsApp untuk OTP, dan sesi browser—misalnya keluar dari TapMenu di perangkat bersama.

9. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini; tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas mencerminkan versi yang berlaku. Penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Anda memahami versi terbaru, kecuali hukum mengharuskan prosedur lain.

10. Syarat penggunaan

Penggunaan Layanan juga tunduk pada Syarat & Ketentuan.