Syarat & Ketentuan

1. Definisi

"Kami" mengacu pada pengelola TapMenu.id. "Anda" adalah pengguna akhir atau pemilik akun yang terdaftar. "Konten" adalah teks, gambar, harga, dan materi lain yang Anda unggah atau tampilkan melalui Layanan.

2. Deskripsi layanan

TapMenu.id menyediakan alat untuk membuat katalog digital dan mengelola produk/kategori. Untuk melanjutkan pesanan, Layanan dapat menampilkan tautan yang mengarah ke chat WhatsApp (atau saluran serupa) sesuai nomor atau pengaturan Anda—yaitu pembukaan aplikasi atau situs WhatsApp di perangkat pengguna. Hubungan Anda dengan pelanggan setelah meninggalkan situs adalah urusan Anda dan mengikuti aturan penggunaan WhatsApp mereka.

Secara terpisah, TapMenu dapat mengirim pesan layanan kepada Anda sebagai penjual melalui penyedia pesan WhatsApp (misalnya kode OTP untuk masuk, atau pemberitahuan setelah onboarding)—bukan sebagai pengganti chat pelanggan ke toko Anda. Rincian pemrosesan data dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Fitur dapat berubah seiring pengembangan produk.

3. Akun dan keamanan

• Anda bertanggung jawab atas keamanan metode masuk yang Anda pakai (akun Google dan/atau nomor WhatsApp untuk OTP) serta aktivitas di bawah akun TapMenu Anda (termasuk sesi di perangkat bersama).
• Berikan informasi yang akurat saat pendaftaran dan perbarui jika ada perubahan.
• Pastikan nomor WhatsApp untuk kontak toko (dan pesan layanan dari TapMenu, jika relevan) sudah benar—salah ketik dapat mengarahkan pemberitahuan ke pihak lain.

4. Konten dan penggunaan wajar

Anda menjamin bahwa Konten tidak melanggar hukum yang berlaku, tidak menyesatkan, tidak melanggar hak pihak ketiga, dan tidak mengandung materi yang dilarang (misalnya kekerasan, pornografi anak, atau penipuan).

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses jika ada indikasi pelanggaran serius, tanpa mengurangi kewajiban Anda di bawah hukum.

5. Transaksi dengan pelanggan

Hubungan jual beli terjadi antara Anda dan pelanggan Anda. TapMenu.id adalah perantara teknologi; Kami tidak menjadi pihak dalam kontrak tersebut kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

6. Ketersediaan dan perubahan

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga ketersediaan, namun tidak menjamin tidak ada gangguan, kesalahan, atau kehilangan data. Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur; bila memungkinkan, perubahan disampaikan lewat situs atau antarmuka Layanan.

7. Batas tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab Kami total terkait Layanan dibatasi pada nilai yang Anda bayarkan kepada Kami dalam periode tertentu (jika ada) atau nilai minimal yang diizinkan hukum. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan yang berasal dari layanan di luar kendali Kami—misalnya aplikasi atau kebijakan WhatsApp/Meta, penyedia hosting dan infrastruktur, atau jaringan internet. Itu bukan karena ada "kerja sama" dengan WhatsApp; hanya saja Layanan Kami mengandalkan teknologi umum yang bisa saja berubah atau tidak tersedia.

8. Syarat lain

Penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi. Jika ada ketidaksesuaian antara dokumen, versi terbaru di situs ini yang berlaku kecuali ditentukan lain.

9. Pengembalian dana

Seluruh pembayaran yang telah berhasil diproses untuk berlangganan paket TapMenu.id bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Hal ini berlaku untuk semua metode pembayaran yang tersedia, termasuk QRIS.

Pembatalan akun sebelum periode berlangganan berakhir tidak memberikan hak atas pengembalian dana untuk sisa periode yang belum digunakan.

Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan apabila terjadi kesalahan teknis di pihak TapMenu.id, yaitu:

• Pembayaran berhasil diproses namun langganan tidak aktif setelah lebih dari 1×24 jam sejak konfirmasi pembayaran; atau
• Terjadi penagihan ganda (double charge) untuk transaksi yang sama.

Untuk mengajukan klaim, hubungi Kami dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal transaksi melalui kontak yang tercantum di bagian 10 di bawah, dengan menyertakan bukti pembayaran.

10. Kontak

Pertanyaan mengenai syarat ini dapat dikirim ke halo@tapmenu.id. Kanal lain (misalnya WhatsApp) tercantum di halaman utama, bagian kontak.